Inimese ja arvuti suhtlus, ergonoomika ja kasutatavus

Täna vaatame kahte veebilehte kasutatavuse poolest - ühte head ja ühte halba näidet. Hindame neid Jakob Nielseni poolt välja toodud kasutatavuse komponentidega - õpitavus, tõhusus, meeldejäävus, vead ja rahulolu.

Positiivne näide kasutatavusest - soiduplaan.tallinn.ee

Väga hea kasutatavusega veebileht, nii arvutis kui ka mobiilis. Isegi kui elus esimest korda antud veebilehte külastad ei tohiks probleeme tekkida. Õpitavuses kohapealt -  sul on selgelt eri värvidega tähistatud transpordi liigid ( buss, troll, tramm jne.), vali mida vaja ja kohe avaneb liinide nimekiri. Valid liini ja tekib peatuste nimekiri, vasakul pool ühe suunas ja paremal teises suunas. Vali peatus ja oledki jõudnud oma soovitud tulemuseni. Väga keeruline on midagi valesti teha. Tõhususe kohapealt peaks välja tooma lemmikute funktsiooni, ehk mingid konkreetsed liinid või peatused saab lisada lemmikutesse ja siis on nendele ligipääs veelgi kiirem. Väga kasulik näiteks mobiilivaates - mõtled, et ei jõua bussi peale, avad peatuse lehe ja see näitab reaalajas mitme minuti kaugusel buss on peatusest. Kuna leht on äärmiselt lihtsa ja loogilise ülesehitusega, siis ei näe ma kasutatavuse poolest probleeme ei meeldejäävuse või vigadega. Endal isiklikult on siiamaani olnud meeldiv kasutuskogemus antud veebilehega. Kui küsida kas veebileht teeb seda, mida vaja on? Siis vastus on, et kindlasti ja lisaks veel natukene rohkemgi (nt. reisiplaneerija võimalus, kaart reaalajas liikuvate busside, trollidega).

Negatiivne näide kasutatavusest -  digilugu.ee

Ei ole isiklikult veel kordagi olnud antud veebilehega meeldivat kasutuskogemust. Alustame näiteks õpitavuse kriteeriumist. Millegi pärast on kõik erinevad valikud pandid pisikese tekstiga pisikesse kasti lehekülje keskele ja selle ümber on veel mingis pisikesed kastid mingite valikutega. Kas need on mingil määral tähtsamad kui teised valikud, või enam kasutatavad. Ei oska öelda, aga lugedes sisu, siis ei tundu, et kumbki variant õige oleks. Teiseks on valikud, mida sa teha saad kohati arusaamatute pealkirjadega, aga see on mõneti arusaadav, sest portaal on ennekõike arstidele info sisestamiseks ja neile ilmselt ei tundu ükski termin imelik. Kui sa oled lõpuks suutnud aru saada, et kuhu sa vajutama pead, siis on veebileht tegelikult üsna kasutajasõbralik. Seda tänu sellele, et kui sa oled jõudnud kuhugi sektsiooni, siis seal on suurelt kuupäevadega välja toodud viimatised muudatused, ehk üldjuhul saad oma info kohe kätte. Tõhusus ja meeledejäävus on kindlasti probleemid. Endal kipub küll olema nii, et iga kord oleks nagu esimest korda veebilehel ja mingit tõhususest juttu ei ole. Vigade poole pealt, ei ole erilist probleemi, kuna kasutaja ei saa suurt midagi muud teha kui vaadata asju, mõni avaldus v.a.. Üldiselt on digilugu hea idee ja vajalik sisu on tegelikutl ju olemas ja toimib, lihtsalt  kasutusmugavus võiks palju parem olla.